المنتج
الحالة الطارئة لا تُفرَز على الهاتف. الوكيل لا يقيّم الموقف: يستدعي الإجراء المخصّص ويقرأ جوابه حرفياً.
القاعدة نفسها
يتغيّر الاسم بتغيّر القطاع، أمّا الإجراء فواحد. وهذه القائمة مقروءة من وحدات القطاعات، لا مكتوبة في هذه الصفحة.
صفحتك
تُدخله مرّة واحدة، فيقوله على الهاتف. تصحّح سطراً، فيقوله بصيغة أخرى من المكالمة التالية.