المنتج

التقرير المكتوب

تقرأ ولا تعيد الاستماع. ما هو مقرّر اليوم، والطلبات، ومن يجب معاودة الاتصال بهم: مكتوباً ومؤرّخاً، ولا شيء قبل أن يُسجَّل فعلاً.

الضمانات

ما يضمنه الخادم.

هذه القواعد ليست تعليمات نكرّرها على النموذج، بل هي في الخادم. والقدرة المحذوفة لا يمكن الالتفاف عليها.

لا يُنطق أيّ تأكيد قبل أن يعود الإجراء الذي يكتب.
لا يملك النموذج أداة التحويل ما لم يأذن بها إجراء التصعيد. القدرة محذوفة، لا ممنوعة.
الخادم يضبط التواريخ: لا في الماضي، ولا أبعد من المدى الذي حدّده العميل.
العثور على ملف يتطلّب رقم الهاتف أو المرجع. الاسم وحده لا يكفي أبداً.