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Métiers

Restauration

Réserver une table, prendre une commande à emporter, donner les horaires, noter une allergie.

Un appel

Ce que ça donne au téléphone.

Les phrases de l'appelant sont de nous. Celles de l'agent, non : elles sortent du serveur.

D'où vient ce qu'il dit Aucune de ces réponses n'a été écrite pour cette page. Le code qui répond au téléphone a été exécuté contre une vraie base pour les produire.
Et le numéro à la fin Il a été attribué par l'écriture, pas choisi. Rien n'est confirmé à l'appelant avant que la ligne existe.
Les actions appelées Vérifier s'il reste de la place · Enregistrer une réservation
9:41

+212 6 61 00 00 01

01:12

Bonsoir, vous auriez de la place demain soir pour quatre ?

Oui, c'est possible pour 4 personnes à vingt heures.

Parfait. Benali, zéro six soixante et un, zéro zéro, zéro zéro, zéro un.

C'est noté : 4 personnes à vingt heures, au nom de Benali. Votre numéro de réservation est le RES011R3P.

Au téléphone

Ce que l'agent sait faire dans ce métier.

Chaque ligne est une action qu'il peut appeler pendant l'appel. Il n'en a aucune autre, et cette liste est celle du produit, pas celle d'une brochure.

Les limites

Ce qu'il ne fera jamais.

Ce ne sont pas des consignes qu'on lui répète : ce sont des capacités qu'il n'a pas. Un agent ne franchit pas une limite qui n'existe pas dans ses outils.