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Métiers

Santé et cabinets

Donner un créneau, décaler un rendez-vous, rappeler ce qu'il faut apporter, passer la main en cas d'urgence.

Un appel

Ce que ça donne au téléphone.

Les phrases de l'appelant sont de nous. Celles de l'agent, non : elles sortent du serveur.

D'où vient ce qu'il dit Aucune de ces réponses n'a été écrite pour cette page. Le code qui répond au téléphone a été exécuté contre une vraie base pour les produire.
Et le numéro à la fin Il a été attribué par l'écriture, pas choisi. Rien n'est confirmé à l'appelant avant que la ligne existe.
Les actions appelées Vérifier s'il reste de la place · Enregistrer un rendez-vous · Renvoyer vers les secours
9:41

+212 6 61 00 00 02

01:12

Bonjour, j'aurais besoin d'un rendez-vous pour un contrôle.

Oui, c'est possible pour 1 patient à dix heures.

Dix heures, ça me va. Benali, zéro six soixante et un, zéro zéro, zéro zéro, zéro deux.

C'est noté : dix heures, au nom de Benali. Votre numéro de rendez-vous est le RDV1M6L1E.

Dites-moi, j'ai une douleur dans la poitrine depuis ce matin, c'est grave ?

Raccrochez et appelez le 15 tout de suite.

Au téléphone

Ce que l'agent sait faire dans ce métier.

Chaque ligne est une action qu'il peut appeler pendant l'appel. Il n'en a aucune autre, et cette liste est celle du produit, pas celle d'une brochure.

Les limites

Ce qu'il ne fera jamais.

Ce ne sont pas des consignes qu'on lui répète : ce sont des capacités qu'il n'a pas. Un agent ne franchit pas une limite qui n'existe pas dans ses outils.