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Métiers

Garages et ateliers

Prendre un véhicule en atelier, dire si la pièce est arrivée, donner le prix des prestations tarifées, noter un devis à faire.

Un appel

Ce que ça donne au téléphone.

Les phrases de l'appelant sont de nous. Celles de l'agent, non : elles sortent du serveur.

D'où vient ce qu'il dit Aucune de ces réponses n'a été écrite pour cette page. Le code qui répond au téléphone a été exécuté contre une vraie base pour les produire.
Et le numéro à la fin Il a été attribué par l'écriture, pas choisi. Rien n'est confirmé à l'appelant avant que la ligne existe.
Les actions appelées Donner le prix d'une prestation tarifée · Vérifier s'il reste de la place à l'atelier · Enregistrer un passage à l'atelier
9:41

+212 6 61 00 00 03

01:12

Bonjour, je voudrais une vidange, c'est combien ?

vidange, c'est 450 dirhams, huile incluse.

D'accord. Demain matin à neuf heures, c'est possible ? J'ai une Dacia.

Oui, c'est possible à neuf heures.

Oui. Benali, zéro six soixante et un, zéro zéro, zéro zéro, zéro trois, immatriculation 12345-A-6.

C'est noté : neuf heures, au nom de Benali. Votre numéro de passage est le ATL0T7334.

Au téléphone

Ce que l'agent sait faire dans ce métier.

Chaque ligne est une action qu'il peut appeler pendant l'appel. Il n'en a aucune autre, et cette liste est celle du produit, pas celle d'une brochure.

Les limites

Ce qu'il ne fera jamais.

Ce ne sont pas des consignes qu'on lui répète : ce sont des capacités qu'il n'a pas. Un agent ne franchit pas une limite qui n'existe pas dans ses outils.