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Métiers

Services à domicile

Placer une intervention sur une zone et un créneau, dire ce qui est possible aujourd'hui, noter l'adresse.

Un appel

Ce que ça donne au téléphone.

Les phrases de l'appelant sont de nous. Celles de l'agent, non : elles sortent du serveur.

D'où vient ce qu'il dit Aucune de ces réponses n'a été écrite pour cette page. Le code qui répond au téléphone a été exécuté contre une vraie base pour les produire.
Et le numéro à la fin Il a été attribué par l'écriture, pas choisi. Rien n'est confirmé à l'appelant avant que la ligne existe.
Les actions appelées Dire si une adresse est dans le secteur · Vérifier s'il reste un créneau · Enregistrer une intervention
9:41

+212 6 61 00 00 07

01:12

Bonjour, j'ai un évier bouché. Vous venez au 20000 ?

Oui, nous intervenons sur centre.

Demain matin, ce serait possible ?

Oui, nous pouvons passer sur le créneau matin, entre huit heures et midi.

Très bien. Douze rue d'Essai. Benali, zéro six soixante et un, zéro zéro, zéro zéro, zéro sept.

C'est noté : le mercredi 23 septembre, sur le créneau matin, entre huit heures et midi, au nom de Benali. Votre numéro d'intervention est le INT5Y1E29.

Au téléphone

Ce que l'agent sait faire dans ce métier.

Chaque ligne est une action qu'il peut appeler pendant l'appel. Il n'en a aucune autre, et cette liste est celle du produit, pas celle d'une brochure.

Les limites

Ce qu'il ne fera jamais.

Ce ne sont pas des consignes qu'on lui répète : ce sont des capacités qu'il n'a pas. Un agent ne franchit pas une limite qui n'existe pas dans ses outils.